TERMINI DI SERVIZIO

Per poter partecipare al gioco è obbligatorio prendere visione del seguente documento che si riterrà accettato a prenotazione completata (farà fede la conferma via email, si raccomanda di controllare anche la casella SPAM qualora vi fossero dei particolari filtri).

   Info generiche (IMPORTANTE!)

• La prenotazione può essere annullata/modificata (gratuitamente) se con un preavviso di almeno 24 ore rispetto all’orario d’inizio della partita. Qualora la partita fosse stata già pagata mediante Paypal (o tramite gift card) e la ns struttura non verrà avvisata con almeno 24 ore di anticipo, non verrà emesso alcun rimborso né tantomeno potrà essere variata la data della prenotazione stessa;
• Nel caso in cui la partita non venisse annullata nei termini previsti (24 ore rispetto all’orario di inizio della stessa), a titolo di penale, Evasion Milano s.r.l.s. potrà esercitare il diritto di riscossione di un importo pari ad € 60,00 (IVA incl.) sia per eventuale no show del gruppo sia per mancata disdetta;
• Le prenotazioni effettuate in autonomia (o tramite WhatsApp/email) a meno di 24h dalla partita stessa incluse dunque quelle in giornata, possono essere disdette ma solo a fronte del pagamento di una penale pari ad € 60,00. Vi preghiamo dunque di prenotare SOLO dopo esservi assicurati con tutto il gruppo di poter garantire la vostra presenza al 100%. Dietro ogni "semplice" prenotazione c'è del personale organizzato che vi attende e dei potenziali altri partecipanti che avrebbero voluto giocare la medesima esperienza nel medesimo turno orario;
• Il contratto stipulato tra Evasion Milano s.r.l.s. ed il Cliente deve intendersi concluso con l’avvenuta prenotazione della sessione di gioco tramite il Sito o tramite WhatsApp con l'accettazione dei presenti termini. L’invio della prenotazione del Cliente implica l’accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni Generali. Si precisa che la conclusione del contratto avviene mediante click sul bottone “prenota ora” al termine della compilazione del form dedicato sul nostro sito web o tramite chat WhatsApp e che lo stesso è legalmente vincolante;
• Lo staff potrà decidere, a suo insindacabile giudizio, di comunicare ai partecipanti l’annullamento o la modifica dell’orario della partita prenotata a causa di problemi tecnici (danni accidentali alle room o cagionati da giocatori precedenti, disservizi elettrici, disponibilità del personale) fino a 3 ore prima della partita stessa, senza che i partecipanti abbiano nulla a pretendere nei confronti della struttura;
• In ciascuna Room possono partecipare dai 2 agli 8 giocatori (in base al tema scelto, il numero potrebbe variare). Qualora il gruppo si presenti con un numero minore o maggiore di giocatori rispetto a quanto indicato nella specifica pagina della room prenotata, lo staff potrà decidere di annullare la partita prenotata;
• Nel caso in cui il gruppo di partecipanti arrivi con un ritardo maggiore o uguale a 30 minuti rispetto all’orario accordato, lo staff a suo insindacabile giudizio, potrà decidere di annullare la partita incassando l'importo di € 60,00 relativo alla penale;
• L’esperienza avrà inizio esattamente all'ora indicata in fase di prenotazione, per questo motivo i partecipanti dovranno presentarsi con 15 minuti di anticipo rispetto all’orario definito. In caso di ritardo, saranno sottratti minuti al tempo totale dell’esperienza;
• Possono partecipare al gioco solo persone maggiorenni oppure maggiori di 8-12 anni (dipende dalla room scelta) accompagnati da almeno un adulto. Ogni room ha un’età minima da rispettare. Per maggiori info contattare lo staff via email;
• Per prenotazioni di due o più room sarà richiesta una caparra pari a metà dell'importo totale stimato. Raccomandiamo sempre di contattarci prima di effettuare più  prenotazioni per una migliore organizzazione dello Staff.

Norme di comportamento durante il gioco 

I partecipanti dichiarano di accettare il seguente regolamento:

• Il gioco prevede la chiusura dei partecipanti all’interno di ambienti anche angusti, per questo motivo è sconsigliata la partecipazione alle persone affette da patologie fisiche (quali epilessia, malattie cardiovascolari, ecc) o psichiche tali da rendere incompatibile l’esperienza;
• Viene richiesto un comportamento educato e rispettoso nei confronti di sé stessi, dei propri compagni, del nostro personale e della struttura che vi ospita. In questo modo farete vivere la stessa esperienza anche a coloro che parteciperanno al gioco dopo di voi;
• In alcune stanze (come ad esempio “Inside”) l’esperienza prevede un forte coinvolgimento emotivo, sconsigliamo dunque la partecipazione da parte di gestanti o cardiopatici;
• Nella stanza sopra citata potrebbe essere prevista la presenza e la partecipazione di attori che per il ruolo e le finalità del gioco possono usare gesti e/o un linguaggio tipico dell’ambientazione, tale gestualità o linguaggio potrà essere utilizzato solo per rendere più realistico il gioco e non vuole essere in alcun modo offensivo, ingiurioso od oltraggioso nei confronti dei partecipanti;
• E’ assolutamente vietato toccare gli attori presenti nelle room, esclusi i momenti in cui verrà esplicitamente richiesto dagli stessi, pena l’esclusione immediata di tutti i partecipanti dal gioco senza rimborso alcuno;
• Il “gioco” da noi proposto implica per i partecipanti lo svolgimento di un'attività “intuitiva” e di “ragionamento”: Il gioco non presuppone l'applicazione di forza fisica al materiale collocato nella stanza prescelta (es. cassetti, ante, porte e mobili vari);
• All'interno delle Room, alcuni oggetti avranno affisso un adesivo raffigurante una mano sbarrata con una linea di colore rosso ("vietato toccare"), è importante dunque che quest'ultimi non vengano in alcun modo manomessi e/o toccati poiché non sono parte integrante del gioco. Vi saranno inoltre metodi alternativi per indicare i suddetti oggetti che vi saranno comunicati in fase di briefing iniziale;
• Tutti gli indizi utili sono a portata di mano, perciò è severamente vietato arrampicarsi, spostare o smontare i mobili e le attrezzature messe a disposizione dalla ns struttura. E' vietato altresì spintonarsi o compiere qualsiasi atto di violenza tra le parti in gioco. Se, al termine del gioco, il personale troverà danni arrecati ai materiali, sarà addebitata la somma degli stessi. Qualora il personale avverta violazioni comportamentali del presente regolamento, potrà interrompere il gioco in qualsiasi momento senza nulla a pretendere.
• E’ vietato impossessarsi del materiale e degli oggetti della Room. Se, al termine del gioco, il personale non troverà i materiali e gli oggetti messi a vostra disposizione, vi sarà addebitata la somma degli stessi;
• E’ vietato l’introduzione di cellulari, videocamere o qualsiasi altro dispositivo tecnologico: l’unico strumento concesso è la vostra mente;
• Potrete depositare eventuali oggetti, borse e quant'altro negli appositi armadietti di sicurezza che vi saranno indicati dal nostro staff;
• E’ vietato riprendere, filmare o fotografare all’ interno della stanza nonché divulgare contenuti e/o soluzioni del gioco a persone esterne o in rete e copiarne l’idea per scopi personali e/o commerciali;
• All’interno del locale è vietato fumare e consumare ogni tipo di sostanza stupefacente. Il personale sarà obbligato ad escludere dal gioco chiunque si presenti in stato di alterazione delle proprie facoltà mentali a causa dell’uso di alcool e/o droghe;
• Sarà possibile richiedere in qualsiasi momento il termine dell’esperienza, senza poter fare più ritorno al gioco. Il personale addetto spiegherà ai partecipanti le modalità per richiedere tale trattamento. Sono previsti inoltre diversi pulsanti antipanico installati all’interno delle room che potranno essere utilizzati in caso d’emergenza;
• Evasion Milano non sarà responsabile di eventuali danni a persone o cose derivanti da comportamenti negligenti, violenti o da imprudenza da parte degli stessi partecipanti;
• Al fine di evitare spiacevoli inconvenienti e/o incidenti, durante tutta la durata del gioco potranno essere in funzione alcune telecamere di sorveglianza;
• Nel caso in cui il gruppo non riesca a continuare nel proprio percorso, il gioco prevede alcuni indizi. Saranno i giocatori a dover scoprire la modalità per richiederli.

Autorizzazione Privacy e termini di servizio

Con la presente prenotazione, accetterete di non aver nulla a pretendere e di accettare integralmente il suddetto regolamento oltre al fatto di rinunciare in qualsiasi caso ad ogni diritto, azione o pretesa derivante da quanto sopra autorizzato.

La Privacy Policy è regolata ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 ed in relazione alle informazioni di cui si entrerà in possesso, ai fini della tutela delle persone e altri soggetti in materia di trattamento di dati personali, si informa quanto segue:

1. Informativa e Finalità del Trattamento

I dati da Lei forniti verranno utilizzati allo scopo e per il fine di gestire i rapporti contrattuali, commerciali e fiscali con questa impresa, per l’erogazione dei servizi di svago ed intrattenimento dalla stessa erogati presso la propria struttura e consistenti nella partecipazione a giochi a tema che hanno come scopo la risoluzione di prove di destrezza, cultura, abilità e logica al fine di “evadere” dalla stanza, oltre che per l’invio di eventuali comunicazioni di carattere commerciale riguardanti le attività, le promozioni ed ogni altra iniziativa intrapresa dall’Impresa al fine di promuovere, far conoscere e diffondere la propria attività. Si informa, altresì che in tutto l’ambito aziendale è in funzione un sistema di videosorveglianza il cui scopo è quello di garantire la Sua sicurezza e quella dell’Azienda in generale, pertanto le immagini relative alla Sua persona potranno essere acquisite per il tempo di permanenza all’interno della struttura ed osservata da personale addetto appositamente autorizzato. Il sistema non effettua registrazioni permanenti.

2. Modalità del Trattamento

Le modalità con la quale verranno trattati i dati personali contemplano sia la gestione di archivi di tipo cartaceo che il trattamento mediante sistemi e procedure informatiche. Il trattamento avverrà sempre e comunque esclusivamente da parte di soggetti appositamente autorizzati dal Titolare del trattamento e da questi adeguatamente istruiti circa le norme comportamentali e le misure di sicurezza da adottare nel trattamento dei dati stessi

3. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 1 è obbligatorio per permettere all’Azienda di adempiere alle prescrizioni di legge in materia fiscale e quelle obbligatorie per legge sulla base delle finalità perseguite dall’Impresa e l’eventuale rifiuto dell’autorizzazione comporta l’impossibilità a procedere con l’erogazione dei servizi commissionati.

4. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati forniti saranno comunicati agli organi istituzionali preposti per le attività di cui al precedente punto 1. (Finalità), a consulenti e collaboratori dell’Azienda, ad Aziende con le quali l’Impresa si relazione ed intesse rapporti nell’ambito dell’esercizio della propria attività, al consulente fiscale dell’azienda per la tenuta delle scritture contabili e per ogni altro adempimento in materia fiscale ivi inclusa la comunicazione dei dati fattura all’Agenzia delle Entrate, le comunicazioni ai fini della legge sulla prevenzione del riciclaggio di denaro ed ogni altro adempimento in materia fiscale. Inoltre, dietro Suo specifico consenso, i suoi dati potranno essere inseriti all’interno di comunicazioni di carattere commerciale rese dall’Impresa e pubblicati nell’eventuale sito web ed all’interno di social media quale referenza per forniture effettuate. I dati di contatto dei soggetti a cui i suoi dati vengono comunicati potranno esserle forniti a richiesta.

5. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è la società Evasion Milano S.r.l.s. – Via D. Cucchiari, n. 15 - 20155 – Milano (MI) - P.I. IT10242650967 – Cod. Fisc. 10242650967, in persona del Legale Rappresentante, Dott.ssa Friuli Vanessa. Il Responsabile del Trattamento dei dati è la stessa società Evasion Milano S.r.l.s.

Diritti dell’interessato

In ogni momento, Lei potrà esercitare, ai sensi degli articoli dal 15 al 22 del Regolamento UE n. 2016/679, il diritto di:

1. chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;
2. ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
3. ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati;
4. ottenere la limitazione del trattamento;
5. ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
6. opporsi al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto;
7. opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione;
8. chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento
9. revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
10. proporre reclamo a un’autorità di controllo.

Può esercitare i Suoi diritti con richiesta scritta inviata alla società Evasion Milano S.r.l.s., all'indirizzo postale della sede legale o all’indirizzo mail info@evasiion-escaperoom.com